- Какую конкретно мебель вы изготавливаете?
Компания «Хвоя» занимается производством любых видов корпусной мебели. Основная специализация это: шкафы-купе, прихожие, стенки, спальни, кухни, мебель для детских и гардеробных комнат. Так же мы можем изготовить офисную мебель и торговое оборудование. Любой вид мебели изготавливается комплексно.
- Сколько существует ваша компания?
Компания «Хвоя» начала свою деятельность в 2008 году в г. Пенза.
- Скажите честно, у вас дорого?
Отвечаем честно - НЕТ. Мы занимаем средний ценовой сегмент на Пензенском мебельном рынке. Вот уже второе десятилетие, вопрос ценообразования нашей мебели, зависит не от экономии на комплектующих и материалах, а на меньшей наценке по сравнению с фирмами конкурентами. В дополнение к вышесказанному, компания «Хвоя» часто проводит разные акции. По статистике при первом заказе, практически каждый клиент получает скидку! Все эти неоспоримые преимущества являются залогом нашего успеха и как факт - безграничной благодарности наших постоянных клиентов.
- Из чего складывается цена?
Цена мебели складывается из размеров и выбранных материалов, а так же от выбранной фурнитуры.
- На вашем сайте представлены фотографии мебели. Это ваш каталог?
На официальном сайте мебельной фабрики "Хвоя" представлены фотографии мебели изготовленной нами. Это не каталог. Да, если вам что то понравилось, мы можем сделать вам такую же, но конкретно под размеры вашей комнаты.
- Чем отличается мебель на заказ от модульной и фабричной?
Первое отличие.
Размеры и индивидуальный подход. Первое и важное отличие мебели на заказ — это то, что мебель делают по вашим размерам, у вас не будет щелей между тумбами, вы сможете обойти стояки вентиляции и подогнать каждую полочку и каждый ящик под свои желания. Мебель на заказ экономит пространство!
Фабричная мебель – это поток, все отдельные модули у такой мебели стандартных размеров. Здесь нельзя подогнать нижние тумбы под свой рост, увеличить верхние шкафы для большей вместительности и подогнать высоту шкафа под высоту потолка.
Второе отличие-качество.
Качество у нашей мебели на заказ в РАЗЫ выше чем у фабричной!
- Мебель изготавливается по стандартным размерам?
Любая мебель, заказанная у нас, изготавливается строго под Ваши размеры. Никаких стандартов, любой каприз – любые размеры в эксклюзивном решении.
- Заключаете ли вы договор?
Обязательно! Работаем согласно договору и соблюдаем все условия, прописанные в нём.
- Как производится оплата за заказ мебели?
Оплата производится в два этапа. При подписании договора вносится аванс, остаток заказчик оплачивает при готовности мебели.
- Какую фурнитуру Вы используете при изготовлении мебели?
Мы используем всю возможную и доступную фурнитуру, представленную на пензенском рынке (от дешёвых, до надёжных импортных производителей). Соответственно согласовав с заказчиком. Как говорится «цена-качество», стараемся угодить каждому клиенту. О плюсах и минусах фурнитур даём расширенный ответ и свои рекомендации.
- Двери-купе с зеркалом насколько это опасно ?
Уверяем Вас, разбить можно всё. Но зеркала для нашей мебели армируются специальной пленкой. За время существования нашей фирмы было пару случаев, когда зеркало треснуло, но не разбилось. Причиной тому послужило механическое воздействие на зеркало в процессе эксплуатации заказчиком.
Повода для излишнего беспокойства нет. Мы думаем о Вашей безопасности.- Хочу заказать мебель в детскую комнату, есть ли смысл беспокоится об экологичности материалов ?
Однозначно смысл есть, но не существенно. Все мебельные плиты, используемые нашей компанией имеют европейские экологические стандарты, класса эмиссии Е1. Такие плиты в соответствии с ГОСТ разрешены для использования в детской мебели. В дополнении, все торцы мебельных плит мы в обязательном порядке покрываем кромочным материалом. Однако если Вы очень беспокоитесь, предлагаем Вам изготовить детскую мебель из мебельных плит «EGGER», Австрийского производителя ЛДСП премиум-класса. Плиты «EGGER» дороже, но одни из самых экологически чистых мебельных плит в мире.
- Занимаетесь ли вы изготовлением мебели на лоджию и в ванную комнату
Вы можете заказать любую корпусную мебель, будь то «холодильный» шкафчик под окном кухни или мебель на лоджию и в ванную комнату. ( для ванной комнаты используется влагостойкое ЛДСП и МДФ, а также АГТ).
- Можно ли внести изменения после утверждения проекта?
Да, но только в том случае, если заказ еще не передан конструктору или в производство. Все изменения в заказ оформляются через подписание доп.соглашения.
- Каковы сроки изготовления мебели?
В зависимости от загруженности, срок варьируется от 14 до 30 рабочих дней.
- Сколько гарантия на вашу мебель?
Срок действия гарантии на изготовленную мебель составляет 12 месяцев со дня подписания акта сдачи-приёмки мебели. При обнаружении потребителем дефектов производственного характера до истечения гарантийного срока они будут устранены за счёт компании-производителя. Претензии, связанные с такими дефектами, принимаются в письменном виде.
- Производится ли предварительный замер помещения?
Да, это обязательный фактор. Точный и квалифицированный замер помещения производится после предварительного расчета стоимости Вашего заказа. При необходимости, при заказе сложных изделий, мы выезжаем на контрольный замер после изготовления эскиза и проверяем все параметры и характеристики будущей мебели.
- Можно ли оставить заявку на замер по телефону?
Да, конечно можно. Вы можете позвонить нам по телефону 8-929-766-31-03 и обсудить детали. Второй способ - заполнить графу "Заказать замер" и мы свяжемся с вами в ближайшее время, обсудим детали и время посещения для замера помещения.
- Как быстро ко мне приедет замерщик ?
Замерщик приедет к Вам в течении 1-2 дней после Вашей заявки, предварительно согласовав с Вами удобные для Вас дату и время замера помещения.
- Сколько стоит замер?
Услуга "Замер" платная - 500руб., которые при заключении договора в последствии вычитаются. Сумма незначительная, но достаточная для компенсации временных затрат замерщика и его расходов по бензину и обслуживанию автомобиля. Всем выгодно, мы не в убытке, клиент не рискует, потому что эти деньги вычтут при заключении договора и получится замер бесплатным.
- Как можно заказать у вас мебель?
Вы можете позвонить нам по телефону 8-929-766-31-03 и обсудить детали. Второй способ - заполнить графу "Заказать замер" и мы свяжемся с вами в ближайшее время, обсудим детали и время посещения для замера помещения.
- Мебель доставляется в собранном виде или нет?
Мебель доставляется в разобранном виде в фабричной упаковке.
- А доставка у вас бесплатная?
Доставка у нас платная. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от адреса доставки. По г.Пенза она составляет 700-1000руб.
Доставка по Пензенской области рассчитывается из учета 20 рублей за километр и 500 руб. за подачу машины. Километраж рассчитывается в обе стороны от места погрузки до вашего адреса.
- У вас есть услуга "Занос или подъём мебели"?
Да. Для удобства наших клиентов мы предоставляем услугу "Занос мебели в квартиру". Услуга платная и рассчитывается индивидуально. Стоимость услуги зависит от объёма поднимаемой мебели, а так же как будет осуществляться подъём на лифте или пешком. В среднем она составляет - 1200р.
- Сколько стоит у вас сборка и установка мебели?
Сборка и установка мебели составляет 10% от её стоимости.